経営者の方から
こういう声を聞くことがあります。

「なんでもっと早く言ってくれなかったのか。
そのタイミングで言ってくれれば
対処できたのに」

問題が大きくなってから報告が来る。

すでに手が打てない状態になってから
「実は困っていたんです」と言われる。

「なぜ早く相談しなかったのか」と聞くと
「言うタイミングがわからなかった」と返ってくる。

こういうとき
多くの場合こう考えるのではないでしょうか。

「報告意識が低い」
「コミュニケーション能力の問題」

本人の姿勢や
意識の低さに
原因を探し始めます。

ただ
意識の前に
確認したいことがあります。

「いつ相談すればよいか」が渡されていたか

相談が手遅れになってから来る理由は
本人の報告意識だけにあるとは限りません。

「いつ・何を・誰に」相談するかの基準が
あらかじめ伝わっていなかった
ということが多いです。

「何かあれば相談して」

この言葉だけでは
受け取った側には
「何かあれば」の基準がありません。

自分の中で
「これはまだ相談するほどでもない」
「もう少し自分でやってみてから」
と判断して
結果として手遅れになります。

報告が遅いのは
隠していたわけでも
怠けていたわけでもないことが多いです。

「ここまで来たら相談する」という線が
見えていなかっただけかもしれません。

何を、誰に相談してよいかが見えていない

「これを相談してもいいのか」と
迷ってしまうケースもあります。

小さなことを相談すると
「それくらい自分で判断して」と言われるかもしれない。

大きくなってから言うと
「なぜ早く言わなかったのか」と言われる。

この板挟みが続くと
社員は相談のタイミングを
ますます判断しにくくなります。

何を相談してよくて
何は自分で判断すべきか。

この基準が言葉になっていないと
相談すること自体が
ハードルになっていきます。

また
誰に相談すればよいかが
わかっていないこともあります。

直属の上司に言うのか。
先輩に確認するのか。
すぐに経営者へ上げる話なのか。

相談先が曖昧なままだと
迷っているうちに
時間だけが過ぎていくことがあります。

相談しやすい場が、日常に設計されているか

相談のタイミングだけでなく
相談できる場が
日常の中にあるかどうかも関係します。

「何かあれば声をかけて」と言っていても
上司がいつも忙しそうにしていると
声をかけにくくなります。

大事なのは
長い面談を増やすことではありません。

小さな違和感を
早めに出してよい場が
日常の中にあることです。

「週に一度、今困っていることを一言出す場」
があるだけでも
相談のハードルは変わります。

相談が遅くなるのは
報告意識の問題ではないかもしれません。

「いつ・何を・誰に」相談するかが見えていたか。
小さな違和感を出せる場が
日常の中にあったか。

そこから見直すことで
手遅れになる前に言葉が出やすくなります。

いま思い浮かべている職場を
一度振り返ってみてください。

「ここまで来たら相談する」
「これはこの人に相談する」

その目安は
相手に伝わっていましたか。

グロウスリーでは
会議・仕事の進め方・育成のどこに
動きにくさが生まれているかを
現場の場面から一緒に見立てています。

うまく言葉になっていなくても
最近気になっている場面から
始めることができます。